구매평
Q&A
배송안내
- 배송지역 : 전국
- 배송비: 3,000원 (도서, 산간 오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)
- 배송기간 : 본 상품의 배송 가능 기일은 3~7일입니다. 단. 제주도 및 도서 산간지역은 2~3일 지연 배송될 수 있으니 양해 바랍니다.
- 주문폭주로 인한 임시품절일 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
- 배송 가능 기일이란 : 본 상품을 주문하신 고객님들께 상품 배송이 가능한 기간을 의미합니다.
(주말, 연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외 하며 현금 입금일 경우 입금일 기준입니다. )
취소/반품/교환안내 주문취소
- 주문취소는 입금대기/입금완료에서 가능합니다.
- 상품 포장이 시작되는 집하 중 상태부터는 주문취소가 불가능 하며 상품 수령 후 반품 신청을 하실 수 있습니다.
- 당일 결제 후 홈페이지상 상태변경이 불가할 경우 고객센터로 바로 문의 부탁드립니다.
(빠른 배송을 위해 결제 후 바로 상품 포장 및 집하 될 수 있습니다. )
반품/교환
- 반품, 교환은 고객센터(1644-0542) 또는 온라인 게시판을 통해 신청해주시기 바랍니다.
- 사용한 제품은 절대 반품이 불가 합니다.
- 상품을 받으신 후 7일 이내에 비센 바이오에 상품이 도착해야 정상적인 교환/반품이 가능합니다.
(기간 경과 시 상품이 반송될 수 있습니다) - 단순변심 및 고객님의 사정으로 반품, 교환 하실 경우 반품배송비 (교환의 경우 왕복 배송비)는 고객님 부담입니다.
- 교환 택배비 : 왕복 택배비 6,000원, 기본 반품 택배비 : 3,000원
(무료배송이 적용된 주문건의 경우 : 반품 후 최종 구매금액이 5만원 이하일 경우 5,000원, 이상일 경우 3,000원)
- 교환 택배비 : 왕복 택배비 6,000원, 기본 반품 택배비 : 3,000원
- 제품 하자 및 오배송의 경우 교환/환불 배송비는 당사에서 부담합니다.
(고객센터: 1644-0542 평일 오전 09:00~오후 06:00 또는 홈페이지 반품/교환 부분 접수해주세요. 다만 불량/오배송 상품이더라도 착용 흔적이 있는 제품은 처리 불가합니다. - 불량 및 오배송상품은 같은 상품, 같은 색상, 같은 사이즈의 상품으로 교환 해드립니다. 타상품이나 다른 색상, 사이즈로 교환할 경우 단순 변심으로 간주되어 택배비 발생합니다.
- 수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 한진택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우, 고객님의 부담으로 처리됩니다.
(편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해주셔야 하며, 착불로 보내주시는 경우 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다 - 반품 시 제품 원형 그대로 보내주셔야 하며, 택배 반송의 특성상 필히 상자포장이 되어야 상품 수거가 가능 합니다.
(상품훼손을 미연에 방지하기 위해 받으셨던 그대로 안전포장 하여 접수하여 보내주세요.) - 정해진 반품 장소가 아닌 곳으로 보내질 경우 수취거부로 인해 왕복 배송비가 부과 될 수 있습니다.
반품/교환불가능 사유
전자상거래 등에서 "소비자보호에 관한 법률"에 따라 다음의 경우 반품 및 교환이 제한 될 수 있습니다. 아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.
- 반품요청 기간이 지난 경우(단순변심 7일)
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품내용을 확인하기 위하여 포장 등 훼손한 경우는 제외)
- 상품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(반품 시 제품 안전포장 권장)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
환불안내(사용하신 제품은 환불이 불가 합니다. )
카드결제 환불
- 결제 당일 취소는 카드사 홈페이지에서 당일 취소 확인이 가능합니다.
- 익일 취소일 경우 카드사 사정에 따라 3~7일 후 해당 카드사 홈페이지에서 취소 내역을 확인할 수 있습니다.
현금결제(실시간 계좌이체/무통장 입금)
- 취소/반품 신청시 환불계좌를 등록하시면 물류 센터에서 반품제품을 확인한 뒤 영업일 3일 이내에 환불처리 됩니다.
- 고객 단순변심에 의한 교환/반품의 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담하시게 됩니다.
배송안내
- 배송지역 : 전국
- 배송비: 3,000원 (도서, 산간 오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)
- 배송기간 : 본 상품의 배송 가능 기일은 3~7일입니다. 단. 제주도 및 도서 산간지역은 2~3일 지연 배송될 수 있으니 양해 바랍니다.
- 주문폭주로 인한 임시품절일 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
- 배송 가능 기일이란 : 본 상품을 주문하신 고객님들께 상품 배송이 가능한 기간을 의미합니다.
(주말, 연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외 하며 현금 입금일 경우 입금일 기준입니다. )
취소/반품/교환안내 주문취소
- 주문취소는 입금대기/입금완료에서 가능합니다.
- 상품 포장이 시작되는 집하 중 상태부터는 주문취소가 불가능 하며 상품 수령 후 반품 신청을 하실 수 있습니다.
- 당일 결제 후 홈페이지상 상태변경이 불가할 경우 고객센터로 바로 문의 부탁드립니다.
(빠른 배송을 위해 결제 후 바로 상품 포장 및 집하 될 수 있습니다. )
반품/교환
- 반품, 교환은 고객센터(1644-0542) 또는 온라인 게시판을 통해 신청해주시기 바랍니다.
- 사용한 제품은 절대 반품이 불가 합니다.
- 상품을 받으신 후 7일 이내에 비센 바이오에 상품이 도착해야 정상적인 교환/반품이 가능합니다.
(기간 경과 시 상품이 반송될 수 있습니다) - 단순변심 및 고객님의 사정으로 반품, 교환 하실 경우 반품배송비 (교환의 경우 왕복 배송비)는 고객님 부담입니다.
- 교환 택배비 : 왕복 택배비 6,000원, 기본 반품 택배비 : 3,000원
(무료배송이 적용된 주문건의 경우 : 반품 후 최종 구매금액이 5만원 이하일 경우 5,000원, 이상일 경우 3,000원)
- 교환 택배비 : 왕복 택배비 6,000원, 기본 반품 택배비 : 3,000원
- 제품 하자 및 오배송의 경우 교환/환불 배송비는 당사에서 부담합니다.
(고객센터: 1644-0542 평일 오전 09:00~오후 06:00 또는 홈페이지 반품/교환 부분 접수해주세요. 다만 불량/오배송 상품이더라도 착용 흔적이 있는 제품은 처리 불가합니다. - 불량 및 오배송상품은 같은 상품, 같은 색상, 같은 사이즈의 상품으로 교환 해드립니다. 타상품이나 다른 색상, 사이즈로 교환할 경우 단순 변심으로 간주되어 택배비 발생합니다.
- 수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 한진택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우, 고객님의 부담으로 처리됩니다.
(편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해주셔야 하며, 착불로 보내주시는 경우 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다 - 반품 시 제품 원형 그대로 보내주셔야 하며, 택배 반송의 특성상 필히 상자포장이 되어야 상품 수거가 가능 합니다.
(상품훼손을 미연에 방지하기 위해 받으셨던 그대로 안전포장 하여 접수하여 보내주세요.) - 정해진 반품 장소가 아닌 곳으로 보내질 경우 수취거부로 인해 왕복 배송비가 부과 될 수 있습니다.
반품/교환불가능 사유
전자상거래 등에서 "소비자보호에 관한 법률"에 따라 다음의 경우 반품 및 교환이 제한 될 수 있습니다. 아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.
- 반품요청 기간이 지난 경우(단순변심 7일)
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품내용을 확인하기 위하여 포장 등 훼손한 경우는 제외)
- 상품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(반품 시 제품 안전포장 권장)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
환불안내(사용하신 제품은 환불이 불가 합니다. )
카드결제 환불
- 결제 당일 취소는 카드사 홈페이지에서 당일 취소 확인이 가능합니다.
- 익일 취소일 경우 카드사 사정에 따라 3~7일 후 해당 카드사 홈페이지에서 취소 내역을 확인할 수 있습니다.
현금결제(실시간 계좌이체/무통장 입금)
- 취소/반품 신청시 환불계좌를 등록하시면 물류 센터에서 반품제품을 확인한 뒤 영업일 3일 이내에 환불처리 됩니다.
- 고객 단순변심에 의한 교환/반품의 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담하시게 됩니다.
